疫情防控，雪佛兰在行动！

为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，阻断疫情传播，更好保障人民群众生命安全和身体健康，雪佛兰品牌经销商均严格执行测温、消毒等预防措施，让所有车主都能安心、放心地享受售后服务，确保每一位到店客户的安全。硬件防控措施

疫情期间做好售后环境、设施消毒，确保员工、车主安全、安心。

序号

项目

内容

1

售后环境

售后接待区、客休区、车间、洗车区、配件库、洗手间等范围定时消毒定时消毒，建议每日三次、早中晚各一次。

2

5S管理

客休区茶几桌面烟灰缸、茶杯、纸屑立即清理。

洗手间保持干净、整洁、无异味。

车间工位做到一车一清洁。

3

防护用品准备

1、接车三件套（一次性脚垫、座椅套、方向盘套）

2、口罩、防护手套

3、消毒液（1：200稀释比例的84消毒液）
注：所有服务人员每日上岗前需健康检查，体温正常、无感冒发烧、无打喷嚏/流鼻涕等症状方可上岗，确保安全。
02

服务防控措施

店内整个接车服务流程的各环节，均结合了疫情防控的相关措施：

1.和车主电话说明店内已消毒和服务人员健康情况；

2.向车主介绍雪佛兰特色数字化体验；3.SA佩戴口罩及防护手套为车主安装接车三件套；
4.客休区每日消毒；5.维修前技师对车内进行消毒；6.SA佩戴口罩和手套进行交车；7.无接触付款。以上每一步的车主接待中，均在原有服务流程中嵌入了对疫情防控的积极措施，以保证员工与车主双方的安全。

03

售后特色服务疫情期间私家车作为车主首选交通工具，车主对车内安全关注度激增，雪佛兰推出以下特色产品服务，提高车内空气质量和环境安全。

空调系统健康保养服务

产品

作用

空调滤芯(双效空滤）

过滤PM2.5、花粉、灰尘等污染物，PM2.5过滤效果高达90%以上

空调系统养护套装

空调管路、蒸发器深度清洗、杀菌，清除异味

车内深度清洗服务

服务

作用

车内深度清洗

发动机舱清洗、内饰镀膜清洁及全面杀菌消毒，保障人、车安全
04 疫情专项服务疫情肆虐期间，雪佛兰还推出了针对疫情的专项重点活动——为疫情送温暖，为爱车戴“口罩”：

即日起至2020年3月31日，车主可享5折购买双效空滤（PM2.5），通过UCLUB商城选择产品，1积即可购买双效空滤5折优惠券（卡券有效期至2020年6月30日），每人限购买一份，限量20000名。

05

定制售后服务为减少车主到店等待，规避人员聚集，雪佛兰推荐通过线上预约尊享便捷服务：


您也可以直接致电当地经销商:

佳木斯凯通雪佛兰4S店

服务专线：0454-6046888