北京和凌雷克萨斯售后服务态度极差

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mb52730632

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用户： mb52730632
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地区：河北廊坊

发表于 2023-12-30 19:46

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楼主电梯直达楼

本人购买的2023款雷克萨斯NX350H前挡玻璃无故开裂，到北京和凌雷克萨斯汽车销售服务有限公司售后要求质保。在完全没有外力损坏痕迹的情况下，该店售后工作人员态度特别差地推卸责任，坚称是外力损坏，又说不出所以然，一会说地库顶上可能掉下来东西砸到，一会说天窗都有可能蹦到，就是不说这辆车本身没有外力痕迹是怎么回事，推卸的态度与购买车辆时的积极态度有天壤之别，到店一口水都不提供，本人在寒风中等待，一会等一个人过来说，一会又等另一个工作人员过来说，等了三个人过来，都是推卸责任，还欺骗本人说质保得经过厂家认定，就打发本人离店，没有做任何正规的检查处理，没有做任何到店服务或者记录。本人希望北京和凌雷克萨斯汽车销售服务有限公司改善服务态度，尊重客观事实，尊重证据，通过质保方式给本人更换前挡玻璃，不要再卖车一个态度，售后另一个态度，不要收钱时笑脸相迎，哥哥喊着，质保时翻脸不认人，满嘴跑火车，这样只会损害雷克萨斯品牌形象、信誉，只会损害你公司自己，我相信雷克萨斯也不会允许你们这样。另外，本人2023年6月18日购买车辆，在7月份发现该车在6月9日、6月18日存在两次维修记录，卖车时该店故意隐瞒情况，致使本人作出错误议价判断，同时也致使车辆贬值。你们一直没有给我满意的答复。